Flat-rate tijd
De zogenaamde 'flat rate' tijd voor het vervangen van de {{ waterPumpTxt2 }} van uw {{ car.merk }} {{ car.model }} is {{ flatrate }} uur. De term 'flat rate'-tijd wordt in de autobranche vaak gebruikt om aan te geven wat de ideale tijd voor bepaalde werkzaamheden is. Het is een leidraad voor de hoeveelheid tijd welke een monteur mag besteden aan een bepaalde werkzaamheid (bijvoorbeeld het vervangen van een distributieriem).
Is de flat-rate tijd realistisch?
De omstandigheden waaronder bij het vaststellen van de flat rate tijd wordt gewerkt, zijn vaak erg 'perfect'. Omdat de monteur - bij het bepalen van de flat rgate tijd - de taak 10 keer aan dezelfde auto uitvoert, ontstaat een heel groot leereffect. In de praktijk wordt dit niveau van effectiviteit meestal niet bereikt. Verder worden de werkzaamheden alleen aan nieuwe auto's uitgevoerd. Alle onderdelen zijn daardoor heel makkelijk te demonteren. Als een auto ouder wordt, is het vaak lastiger om bepaalde onderdelen te verwijderen. Bij wat oudere auto's gaan bepaalde onderdelen (zoals bijvoorbeeld de krukaspoelie) dan (soms) moeilijker los.
Daarnaast worden veel werkzaamheden die in de praktijk wel moeten worden uitgevoerd niet in de flat rate tijd meegerekend. Denk bijvoorbeeld aan het in ontvangst nemen van de auto, het te woord staan van de klant, het naar binnen rijden en op de hefbrug zetten van de auto en het klaarleggen van de onderdelen en het (juiste) speciaal gereedschap. Al deze handelingen worden niet meegenomen bij het bepalen van de flat rate tijd. Dat geldt ook voor de afrondende werkzaamheden zoals het weer van de hefbrug rijden en parkeren van de auto, het maken van de factuur en het na de werkzaamheden overhandigen van de auto.
Omdat de flat rate tijd dus vooral 'in theorie' klopt, verhogen veel bedrijven deze tijd met een opslag. Afhankelijk van bijvoorbeeld de vaardigheden van de monteurs alsmede de hoogte van de winstmarge welke een bedrijf nastreeft, varieert deze opslag van 20% tot soms wel 50%. Vaak horen wij dat concurrenten de flat rate tijd met 30% of 40% verhogen.